Trocas e Devoluções

Queremos que você se sinta segura e satisfeita com cada compra. Por isso, se algo não ficou como esperado, você pode solicitar a troca ou devolução de forma simples e prática.

Como solicitar uma troca ou devolução

Envie um whats para (43) 98429-4185 com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto da peça (em caso de defeito)

Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com todas as instruções necessárias.

Troca por outro tamanho ou produto

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Assim que recebermos o produto, o mesmo passará pelo controle de qualidade, e deverá estar sem indícios de uso, nem lavagem e com a etiqueta afixada na peça. Sendo aprovado, você receberá o cupom vale-troca no valor da(s) peça(s) para ser utilizado em nosso site, em até 30 dias corridos.

Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca. Se houver diferença de preço entre os produtos, o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença.

A primeira troca é gratuita.

Devolução com reembolso

Se preferir devolver o produto e solicitar o reembolso, o prazo é de até 7 dias corridos a partir da data de entrega.
Após o recebimento e conferência da peça no nosso estoque, o mesmo passará pelo controle de qualidade, e deverá estar sem indícios de uso, nem lavagem e com a etiqueta afixada na peça. Sendo aprovado, o estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Não haverá restituição do valor do frete.

REGRAS IMPORTANTES

A peça deverá estar sem uso, sem odores, com etiqueta afixada e em embalagem adequada.
Produtos com sinais de uso, manchas ou sem etiqueta não serão aceitos.
Peças promocionais não poderão ser trocadas, exceto em caso de defeito de fabricação.
Produtos com defeito de fabricação, serão encaminhados para análise do fornecedor/fabricante, onde dentro do prazo de 30 dias será feita a análise.

Compromisso com você

Mais do que moda, buscamos oferecer uma experiência de compra leve, descomplicada e transparente. Estamos à disposição para garantir que você se sinta bem do começo ao fim.